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通信販売返品トラブル

通信販売返品トラブル

通信販売にクーリングオフ制度はありません。インターネットでも同様です。

返品制度を設けるかどうかも事業者の自由です。でも広告には返品制度があるかどうか表示することが義務化されています。

注文する前には、ホームページや広告で返品制度について確認することが大事です。

通信販売では現物を確認したり試着できないため、衣類・靴・家具などの商品でトラブルが起こりがちです。返品制度を設けていない通信販売業者からは、購入しないほうが安全です。また、返品方法、その費用、事業者の名前住所、電話番号も確認し、控えておいてください。

インターネットオークションでは出品者が一般の消費者である場合は効果的な解決方法がないのが現状です。